“我要公布寻人启事，想到有谁看见我家店铺的顾客，怎么突然间联系不上了。”一名商家放微信私信说道。

根据美团店内和吃饱了么官方的声称，用户的手机号码即将被隐蔽，商家和骑手不能通过服务商获取的临时分解的虚拟世界号码联系用户，订单完结后，虚拟世界号码自动终止，商家和骑手也无法得知用户的现实电话号码。最近几年，移动互联网的高速发展给大家带给了全方面的便捷。店内堪称沦为堂食、吃饭以外的第三种常规用餐方式。

由于店内下单时必须获取个人电话号码和住址，又再加信息泄漏事件，如何维护用户隐私也沦为行业与公众仍然注目的焦点。而最近两大店内平台在隐私维护上都陆续有更进一步行动。

美团、吃饱了么的“隐私”维护美团店内对外宣告：“将于今年6月在全国范围配置文件打开“号码维护”功能，更进一步强化对用户个人信息的维护，贯彻遵守好企业的社会责任。”据理解，‘号码维护’是美团店内于2017年发售的功能，用户打开后将对商家和骑手隐蔽用户现实电话号码，维护个人隐私。但很多用户在下单时，对否打开号码维护并不在乎，甚至都没注意到这一点。

2018年以来，美团在解决问题了运营商大规模终端技术不成熟期等难题后，投放了1亿元资金持续推展‘号码维护’功能，在今年5月底‘号码维护’功能全面覆盖面积北上广浅四个城市，6月将覆盖全国绝大多数商家。配置文件打开“号码维护”后，商家和骑手不能通过服务商获取的临时分解的虚拟世界号码联系用户，订单完结后，虚拟世界号码自动终止，商家和骑手也无法得知用户的现实电话号码，从技术上防止了用户信息的泄漏风险。同时，美团回应，此功能将在用户端全部配置文件打开，仅次于范围维护用户个人信息，贯彻遵守企业社会责任。笔者指出，美团增大了“号码维护”功能的优化升级和大范围推展，一方面不会给用户带给更加全面的维护，骑手、商家皆无法得知用户的现实电话号码，让用户取得安心的消费体验，但同时我们也要留意，号码维护的服务提供商要能长时间的获取和作好日常确保，防止再次发生故障。

与此同时，吃饱了么官方也发表声明，回应最慢将从今年6月起对每一笔订单的买家姓名、手机号等信息做到自动屏蔽处置,用户仍然必须手动勾选“电子邮件出售”选项。笔者了解到，在吃饱了么下单后，骑手和商家都将不能通过虚拟世界电话号码和APP内置聊天工具联系用户,订单已完成后,虚拟世界号码和聊天页面永久过热,骑手和商家末端留存的用户地址信息也将被隐蔽。根据吃饱了么官方预测,该功能配置文件打开后,预计每天有将近2000万吃饱了么用户的隐私安全性获得确保。

此外,吃饱了么信息仅有中心负责人还回应:“在维护用户信息安全上,吃饱了么绝不会考虑到成本,此前用于虚拟世界电话号码时,由于仅有行业的技术容许,不会经常出现一定成倍的电话无法接上的问题,目前这一难题早已获得解决问题。”商家店铺的配置文件自由选择？虽然店内平台针对用户隐私维护有一定的维护选项，但笔者在实际的下单中找到了这样一个问题。在美团店内中，无论是“美团专送”或“美团慢送来”的店铺，有的在递交订单页面内包括“号码维护”功能，但皆是配置文件重开状态;但有的店铺在递交订单页面上却没这一功能，这一措施下隐私维护无从谈起。

显然，在美团店内上，并不是每家店铺都有该功能的自由选择。而在吃饱了么上，还没找到这个问题，无论是商家仓储还是吃饱了么官方的“蜂鸟仓储”，都可以在递交订单页的最底端自由选择“电子邮件出售”，但某种程度该功能也处在配置文件重开状态。对于用户隐私安全性，商家店铺也必须紧随趋势，增大用户隐私信息的维护。

店内行业的声音“发售隐蔽号码功能对用户隐私维护是一种有益探寻，但更加应当在机制建设上多下功夫。“上海市信息安全行业协会专委会副主任张威第一时间说。

隐蔽号码或是电子邮件出售是一种很好的尝试，但通过用户订单时表达不自由选择“号码维护”功能的危害或在下单时适当的提醒不免也是一种好的办法。很多人身攻击、言语反击等事件，让顾客一时间心惊肉跳。

再行再加滴滴的“空姐”事件，用户的隐私更为重要。店内平台也有义务采取措施维护用户的隐私，配置文件打开维护功能来减少个人信息的泄漏，对于整个店内行业的完备发展是一种增进。对于店内商家来说，跟自身店铺的关键用户信息被隐蔽，有利于更进一步跟用户的交流和有效地触达。其中，尤其对于低客单、小众有特色的龙虾、沙拉等品类有一些影响，那些仍然相结合美团店内、吃饱了么等店内平台做到竖井做生意的品牌，难道要更为努力学习平台规则，只想与店内平台深度绑。

不管怎样，店内早已沦为人们餐饮自由选择的一种，用户的个人隐私应当获得维护和认同，这是用户的权利。我们不期望自己的信息在点餐时遭泄漏，从而导致不必要的后遗症。

店内平台无论是“号码维护”或是“电子邮件下单”都是朝着维护用户的信息安全在继续执行，但仅是平台这样在做到还远远不够。商家某种程度也有义务去维护自家的顾客的隐私安全性不被泄漏。

笔者指出，在店内甚至其他领域，个人的信息安全维护任重道远，用户电话被虚拟世界电话替代，行业将不会更为规范，虽然流程更加简单，但是商家与顾客的交流依旧可以展开，适应环境变化对于店内商家来说才是王道。

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